KNIGGE IM HANDWERK

Querdenken – Querhandeln mit Knigge im Handwerk


Das Ziel

Sie schaffen für Ihren Kunden einen Mehrwert ohne großen Aufwand. Mit Stil und modernen Umgangsformen im Handwerk schaffen Sie Vertrauen und Sympathie. Ihre Kompetenz wird sichtbar. Sie steigern die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit. Sie werden weiterempfohlen und steigern somit Ihr Auftragsvolumen.

Zum Thema

Das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen dauert oftmals Jahre, es zu verlieren geschieht in Sekunden. Fachwissen und Fähigkeiten im Handwerk allein reichen heute nicht mehr aus. Benimm, Stil und gute Umgangsformen machen den Unterschied auch in Ihrem Fachgebiet. Durch serviceorientiertes Verhalten und stilsicheres Auftreten zeigen Sie und Ihre Mitarbeiter Kompetenz, wirken sympathisch und tragen nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei. Sie und Ihre Mitarbeiter, Ihre Lehrlinge zeigen Profil in der Servicewüste Deutschland - Sie setzen Knigge im Handwerk gezielt als Erfolgsinstrument ein.



Seminarinhalte "Knigge im Handwerk"

• Der erste Kundenkontakt – Ihr erster Eindruck
• Begrüßung – Vorstellung
• Auftreten, Erscheinungsbild, Verhalten, Kommunikation
• Do´s und Tabus im Umgang mit Ihren Kunden
• Umgang mit Reklamationen – die Chance!

 Sie wünschen ein Firmenseminar, das speziell auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen, auf Ihre Mitarbeiter, Ihre Lehrlinge und Ihr Handwerk zugeschnitten ist? Ihre Wünsche und Ziele stehen im Mittelpunkt unserer Seminare.
Rufen Sie mich an unter Tel 0 70 71 / 605 993 0, nehmen Sie per Email mit mir Kontakt auf...

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