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Kundengewinnung

So landen Sie gleich beim ersten Eindruck in der richtigen Schublade

Kennen Sie die Situation? Sie treffen auf einen fremden Menschen und noch während dieser Mensch auf Sie zugeht, entscheiden Sie blitzschnell: Mag ich oder mag ich nicht, ist mir sympathisch oder unsympathisch – noch bevor auch nur ein Wort gesprochen wurde. Denn was wir bei allen Zahlen, Daten und Fakten nicht vergessen sollten: Menschen kaufen von Menschen und dieses Kaufen ist immer mit einer Emotion verbunden.

Fakt ist, dass wir bzw. unser Gehirn in nur wenigen Sekunden sich einen ersten Eindruck von uns verschafft. Je nachdem, welchen Bildungsstand wir haben, wie wir durch unser Elternhaus, unser Umfeld geprägt wurden, welche Erfahrungen wir gemacht haben, entscheiden wir blitzschnell, ob unser Gegenüber bei uns landen kann oder

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Moderne Umgangsformen sind top aktuell

Heutzutage bieten viel Unternehmen qualitativ gleichwertige Produkte an. Die Entscheidung, mit wem wir dann eine Geschäftsbeziehung eingehen, wird oft über die Persönlichkeit getroffen.

Deshalb können Sie mit Ihrem Verhalten bei den Kunden punkten. Auch wenn das für viele ein alter Hut ist: Es ist erwiesen, dass Menschen, die sich zu benehmen wissen und es auch anwenden, erfolgreicher sind als die, die das nicht tun. Machen Sie sich deshalb fit in Sachen moderne Umgangsformen. Hier einige Anregungen dazu:

  • Stellen Sie sich immer mit Ihrem gesamten Namen vor. Nennen Sie Ihren Vornamen und dann erst Ihren Nachnamen. Der Vorteil dabei ist, dass es persönlicher wirkt und der Name sich besser einprägt.
  • Wenn Sie zum Kunden
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Moderne Umgangsformen, Persönlichkeit, Verkaufsgespräche, Kundengewinnung, souverän und sicher auftreten, Erfolgsfaktor, Anerkennung und Wertschätzung, Anerkennung, Wertschätzung, Angelika Resch-Ebinger

Wie Sie mit diesen Tipps mehr Erfolg in der Telefonakquise haben.

Wenn ich meine Trainingsteilnehmer Frage, wie oft sie telefonieren oder ob sie ich feste Zeiten für die Akquise einplanen, dann höre ich oft ein verdutztes „Nö“. Auf meine Frage hin, wie oft und wann sie dann telefonieren, bekomme ich zur Antwort: „Wenn ich Zeit habe“ – also so gut wie nie.

Liebe Leserin, lieber Leser, so wird das nix mit der Kundengewinnung am Telefon. Wenn Sie erfolgreich telefonieren wollen, dann vergessen Sie Hoppla-Hopp-Aktionen wie „Ich ruf da mal an!“. Die sind in den seltensten Fällen von Erfolg gekrönt, es sei denn, Sie sind ein erfahrener Akquise-Hase.

Hier 6  wertvolle Praxistipps:

1. Feste Telefonzeiten

Planen Sie feste Telefonzeiten ein und bloggen Sie diese Termine im Kalender. Kommunizieren Sie

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Telefonakquise, Kaltakquise, Vertrieb, Telefonverkauf, Akquisegespräche, Verkaufsgespräche am Telefon, Kundengewinnung, Angelika Resch-Ebinger
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Kundenstimmen

Vortrag: „Warm anziehen bei der Kaltakquise?“
Freelancer International e.V, Diethelm Boldt

„…Ihr Vortrag war erstklassig und traf genau die Themenbereiche, die uns als Freelancer/Selbstständige/Unternehmer im Alltag beschäftigen. Wie der Erfolg durch professionelle Akquise am Telefon gesteigert werden kann, haben Sie als Expertin zielgenau an die Teilnehmer übermitteln können. Ihr Engagement für das Thema war deutlich spürbar, Ihr Wissen dazu beeindruckend. Das Publikum war begeistert. Die Beispiele und viele Umsetzungstipps waren Spitze…“
 

Mehr Referenzen

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5 Seiten

KEINE ANGST VOR KALTAKQUISE

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