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Telefonieren leicht gemacht: Checken Sie Ihr System

Wollen Sie Ihr Telefonat souverän steuern und eine sichere Punktlandung hinlegen? Dann rate ich Ihnen, es ähnlich wie die Flugkapitäne zu machen und vor dem Start einen Check Ihrer „Systeme“ durchzuführen.

Wenn Piloten ins Cockpit steigen, checken sie vor dem Abflug die Maschinen und alle weiteren technischen Funktionen. Damit sie nichts vergessen, haben sie dafür eine Checkliste, an die sie sich Schritt für Schritt halten. Wenn erfolgreiche Vertriebler sich ans Telefon setzen und mit der Vertriebstelefonie starten, haben sie zwar keine Checkliste auf ihrem Schreibtisch liegen, aber etwas Ähnliches – nämlich einen Gesprächsleitfaden. Sicher, der Vergleich hinkt schon ein wenig – das gebe ich zu. Was aber beide gemeinsam haben, ist

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Leitfaden, Trainings, Kundengewinnung am Telefon, Telefonie, Einwand, Einwände, Gesprächsstrategie, Fragetechniken, Kaltakquise, Angelika Resch-Ebinger, Telefongespräche, Tübingen, Reutlingen, Stuttgart

Huch schnell weg...ein Kunde naht!

Neulich war ich mit meiner Tochter Miriam und der kleinen Emmy (15 Monate), meinem jüngsten Enkelkind, unterwegs auf Shopping-Tour. Das Wetter war genial, wir hatten gute Laune und auch die Kleine war gut drauf. In einem größeren Modehaus tauchten wir dann ein in die SALE-Angebote.

Wir stöberten durch das vielseitige Warenangebot, um uns herum kaum Kunden – wir waren fast allein. Wahrscheinlich waren die anderen Leute alle im Freibad, bis auf die Verkäuferinnen. Die waren zwar anwesend – aber nicht da. Zwei von ihnen waren dabei, sich gegenseitig zu beraten, was denn jetzt so Trend ist, was Frau trägt und was denn so zur Freundin passt. Als ich auf die beiden Frauen zuging wegen einer Frage, machten sie sich fix auf den Weg in

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Verkaufen, Vertrieb, Service, Trainings, Dienstleistung, Auftreten, Verkauf im Einzelhandel, Kundenansprache, Angelika Resch-Ebinger
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Kundenstimmen

Vortrag: „Warm anziehen bei der Kaltakquise?“
Freelancer International e.V, Diethelm Boldt

„…Ihr Vortrag war erstklassig und traf genau die Themenbereiche, die uns als Freelancer/Selbstständige/Unternehmer im Alltag beschäftigen. Wie der Erfolg durch professionelle Akquise am Telefon gesteigert werden kann, haben Sie als Expertin zielgenau an die Teilnehmer übermitteln können. Ihr Engagement für das Thema war deutlich spürbar, Ihr Wissen dazu beeindruckend. Das Publikum war begeistert. Die Beispiele und viele Umsetzungstipps waren Spitze…“
 

Mehr Referenzen

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5 Seiten

KEINE ANGST VOR KALTAKQUISE

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